Por: Geovana Penha/ Ascom Câmara

Com o objetivo de elevar o padrão dos serviços prestados ao cidadão e fortalecer a imagem institucional, a Escola do Legislativo realizou na manhã desta terça-feira (12), a oficina “Excelência no Atendimento e Postura Profissional”. A iniciativa faz parte do ciclo de capacitações de 2026 voltado ao aperfeiçoamento técnico e comportamental de servidores e agentes públicos.

Foco na Humanização e Imagem Profissional

A oficina abordou a importância de uma comunicação assertiva, utilizando ferramentas como a escuta ativa e a comunicação não violenta para mediar conflitos e atender demandas complexas da população. Além das técnicas de diálogo, um dos diferenciais desta edição foi o foco na postura profissional, discutindo como a linguagem corporal, a vestimenta e a ética influenciam a percepção de credibilidade do órgão público.  

Para a coordenadora da Escola, essas oficinas são fundamentais para que o servidor se sinta um “cidadão ativo” e agente de transformação social. ” Esse é o papel da escola, trazer oportunidade para que as pessoas possam se capacitar, buscar conhecimento, e não só os setores da nossa casa, mas o público em geral. A excelência não é apenas um gesto de educação, mas uma ferramenta de transparência e aproximação entre o Legislativo e a comunidade”, destacou Aline Neves, diretora da Escola do Legislativo.

Para os servidores que atuam diretamente com atendimento ao público, a oficina trouxe ferramentas práticas para o dia a dia. Josiane Marques, servidora da Casa de Leis, destacou como o treinamento é necessário para o contato com o público.

“É de extrema importância os cursos e as capacitações que a Escola do Legislativo tem feito para a população em geral e também para os servidores. A ideia é aperfeiçoar aquelas pessoas que tem interesse no mercado de trabalho, e isso é ideal para quem tem dúvidas e deseja se preparar para trabalhar.”

Lucas Correa, servidor da Câmara, destacou que a postura profissional vai além do atendimento direto no balcão, influenciando também o ambiente interno da Casa. “Este momento hoje aqui na Câmara Municipal foi de extrema importância para os servidores, onde nós pudemos ter mais um contato com todo o conhecimento que envolve o atendimento ao público interno e externo, e melhorar o nosso trabalho no dia a dia.

O encerramento da oficina reforça o compromisso da Escola do Legislativo em manter um cronograma contínuo de atualização para o seu quadro de pessoal e comunidade local.